Delivery
O delivery próprio da sua empresa: um cardápio online que o cliente acessa por um link, monta o pedido sozinho e envia direto para a sua tela. Aqui você monta o cardápio, define a área de entrega e acompanha cada pedido do recebimento até a conclusão. É o delivery da casa — as integrações com iFood e Nuvem Shop ficam em <a href="/docs/integracoes">Integrações</a>.
O que é o Delivery próprio
O Delivery é o seu canal de venda online sem intermediário: um cardápio digital com a sua marca, que o cliente abre pelo link da loja, escolhe os produtos, informa o endereço, paga e envia o pedido. O pedido cai na sua tela de gestão e você o acompanha até a entrega — sem comissão de aplicativo no meio.
Diferente do iFood e da Nuvem Shop, que são plataformas de terceiros conectadas ao GN.Fast, o Delivery próprio é montado e operado inteiramente aqui dentro. Você controla o cardápio, os preços, a área de atendimento e o horário de funcionamento; o cliente enxerga tudo isso em tempo real na hora de pedir.
Montando o cardápio
O cardápio é a base do delivery — é o que o cliente vê. Ele se monta em camadas: primeiro as Categorias de produto (/deliveryCategoria), que organizam o cardápio em seções como Lanches, Pizzas, Bebidas e Sobremesas. Dentro delas ficam os Produtos (/deliveryProduto), cada um com foto, descrição e preço.
Para os produtos que aceitam personalização, os Adicionais/complementos (/deliveryComplemento) são as opções que o cliente marca na hora — bordas recheadas, acréscimo de bacon, ponto da carne, escolha de molho. Cada adicional pode ter preço próprio, que soma ao valor do item.
Para pizzaria, os Tamanhos de pizza (/tamanhosPizza) definem os tamanhos disponíveis (broto, média, grande) com o preço de cada um e permitem a montagem meia a meia, cobrando conforme a regra que você configurar. E o Carrossel (/carrosselDelivery) são os banners que aparecem no topo do cardápio — bom para destacar promoções e novidades.
Área de entrega e taxa por bairro
A entrega tem custo, e é a área de atendimento que define onde você entrega e quanto cobra. Em Bairros (/bairrosDeliveryLoja) você cadastra cada bairro atendido com a sua taxa de entrega — bairro mais distante, taxa maior; bairro que você não atende, simplesmente não entra na lista, e o cliente daquela região não consegue fechar o pedido.
O Motoboy (/motoboys) cadastra os entregadores da casa, para você atribuir a entrega e controlar quem saiu com cada pedido.
Configuração e funcionamento
Antes de abrir a loja para o público, dois ajustes são obrigatórios. A Configuração (/configDelivery) reúne os dados gerais da loja online — identidade, formas de pagamento aceitas, pedido mínimo e demais parâmetros do canal. O Funcionamento (/funcionamentoDelivery) define os horários de abertura por dia da semana: é o que faz a loja aparecer aberta ou fechada para o cliente. Fora do horário, o cardápio fica visível mas não aceita pedidos.
Os Cupons de desconto (/codigoDesconto) são códigos promocionais que o cliente digita no carrinho para ganhar desconto — útil para campanhas e para reconquistar quem sumiu. Os Clientes (/clientesDelivery) reúnem quem já pediu, com endereço e histórico, o que agiliza os próximos pedidos.
O ciclo de um pedido
Do momento em que o cliente envia até a entrega, o pedido caminha por estados que você acompanha na tela de gestão. A Frente de pedido (/pedidosDelivery/frente) é o painel de operação em tempo real; a lista de Pedidos (/pedidosDelivery) guarda o histórico.
- O cliente monta o pedido no cardápio online e envia. Ele chega na sua tela como pedido recebido — é a hora de confirmar que a loja vai aceitar.
- Você aceita e passa para em preparo: a cozinha começa a produzir. Se você usa impressão de cozinha, o pedido pode ser impresso aqui.
- Pronto o pedido, ele vai para saiu para entrega e você atribui o motoboy que vai levar.
- Entregue e pago, o pedido é concluído. Ele sai do painel de operação e fica registrado no histórico e nos relatórios.
As telas do Delivery
O canal reúne as telas de cardápio, de área de entrega e de operação. Você monta o cardápio uma vez e opera nas telas de pedido todos os dias.
/funcionamentoDelivery (sem ele, a loja pode aparecer fechada o tempo todo) e a taxa por bairro em /bairrosDeliveryLoja (sem o bairro cadastrado, o cliente daquela região não consegue finalizar). Faça um pedido de teste você mesmo, do início ao fim, antes de mandar o link para os clientes.