E-commerce

O que é o e-commerce do GN.Fast

O e-commerce é a loja virtual própria da sua empresa, publicada e hospedada pelo GN.Fast. Diferente de uma integração com plataforma externa, aqui a loja não é um sistema separado: ela lê o mesmo cadastro de produtos e o mesmo estoque que abastecem o balcão e as demais vendas. Um produto, um saldo, exibidos também na internet.

Isso significa que o site não tem catálogo próprio para manter em paralelo. Você decide quais produtos já cadastrados aparecem na loja, dá a eles foto, descrição e preço de venda online, organiza em categorias e publica. O cliente compra pelo site, o pedido chega ao sistema e vira uma venda como outra qualquer.

As telas do e-commerce

O módulo se divide em três frentes: montar a loja, produzir conteúdo e administrar as vendas que chegam dela.

Publicar um produto na loja

O caminho para colocar um item à venda no site. Vale conferir cada etapa: é o passo esquecido que faz um produto sumir da vitrine.

1. Cadastre o produto normalmente em Cadastros, se ele ainda não existir. A loja usa o mesmo produto do resto do sistema.
2. Habilite o produto no e-commerce em /produtoEcommerce — é isso que autoriza o item a aparecer no site. Produto não habilitado não é publicado.
3. Vincule a uma categoria (/categoriaEcommerce) para o cliente encontrá-lo navegando pela vitrine.
4. Dê foto, descrição e preço de venda online. A foto é o que vende: um produto sem imagem passa despercebido; sem descrição clara, gera dúvida; sem preço, não fecha a compra.
5. Confira o estoque. O saldo exibido é o mesmo do estoque; item zerado não vende (ou aparece indisponível).
6. Abra o Ver site em /configEcommerce/verSite e confira como o produto ficou na loja publicada, do ponto de vista do cliente.

O ciclo de um pedido online

O que acontece do clique do cliente até a venda registrada. O pedido da loja não é um mundo à parte — ele entra no mesmo fluxo das outras vendas.

1. O cliente monta o carrinho na loja, aplica cupom se tiver (/cuponsEcommerce) e finaliza a compra.
2. O pedido chega em /pedidosEcommerce, com os itens, o cliente e a forma de pagamento escolhida.
3. Você confere e processa o pedido: valida os dados, o pagamento e a disponibilidade dos itens.
4. O pedido vira venda no sistema — e, a partir daí, segue o fluxo normal: o estoque baixa e o financeiro registra o recebimento.
5. Se a operação exigir, a nota fiscal é emitida como em qualquer venda (veja Emissão fiscal).
6. Separe e entregue/despache a mercadoria ao cliente conforme a modalidade combinada.

Conteúdo e marketing da loja

Além da vitrine de produtos, o e-commerce traz ferramentas para atrair e reter o cliente. O Carrossel (/carrosselEcommerce) controla os banners da home — o primeiro impacto visual de quem entra no site. O Blog (posts em /postBlog, organizados por /categoriaPosts e assinados pelos autores de /autorPost) publica conteúdo que ajuda a loja a ser encontrada e dá contexto aos produtos.

Os Informativos (/informativoEcommerce) comunicam ao cliente o que ele precisa saber antes de comprar — políticas, prazos, avisos. E os Contatos (/contatoEcommerce) reúnem as mensagens enviadas pelo formulário do site, para você responder quem procurou a loja.

Cupons e clientes da loja

Os Cupons de desconto (/cuponsEcommerce) são a forma de fazer promoção controlada no site: você define o cupom, o cliente digita no fechamento e o desconto se aplica ao pedido. O valor efetivamente praticado fica registrado na venda, então o desconto aparece depois nos relatórios.

Os Clientes do e-commerce (/clienteEcommerce) são quem se cadastrou e comprou pela loja. Acompanhar essa base ajuda a entender quem compra online e a direcionar comunicação — e conecta o comportamento da loja ao histórico do cliente no sistema.